Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelikumppanit
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Luonamme https://epicbetcasino.fi asiakkaat löytävät käyttöönsä yli kolmetuhatta laadukasta peliä, jotka kaikki on huolellisesti valikoitu yhteistyössä alan eturivin pelitoimittajien kera. Pelitarjontamme kattaa kaikki vanhanaikaisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä progressiivisiin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet solmineet kumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelintoimittajien kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely takaa sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on käyttöoikeus viimeisimpiin julkaisuihin heti näiden tultua markkinoille pelattavaksi. Panostamme varsinkin Suomen pelaajien suosikkeihin peleihin ja pidämme huolta asiasta siitä että, että kaikki pelaajien suosikit löydetään helposti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinokokemuksen vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut suoralähetyspöydät tarjoavat suomenkielisiä krupieereja, joka tekee pelauskokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratista monia muunnelmia, mukaanlukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkean panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Toimilupa
Toimintamme tapahtuu Maltan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maapallon tunnustetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-lisenssi vaatii ankaria vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojan puolesta. Kaikki meidän toimintamme tarkastetaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkien tason suojausta. Käyttäjien yksityiset tiedot ja rahansiirrot pidetään suojatusti omissa servereillä, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti valvottu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme monipuoliset työkalut pelitoiminnan valvontaan. Asiakkaat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja sekä peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä tilapäisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän kera mahdollistaa ylimääräistä apua niille, jotka edellyttävät auttamista peliriippuvuuteen.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Ymmärrämme nopeiden ja varmien maksuvaihtoehtojen merkityksen kotimaisille käyttäjille. Siksi olemme onnistuneet yhdistäneet laajan joukon maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä että välittömät talletukset kuin sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä usein asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On todennettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on alan nopeimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahasiirto saapuu asiakkaan tilille tavallisesti kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan sekä uusia tulijoita kuin pitkäaikaisia käyttäjiä reilusti ja selkeästi. Kaikki bonustarjouksemme tulevat aina selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu yhteensä 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro kerättää uskollisuuspisteitä, jotka pystytään lunastaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla käyttäjät saavat nauttia eksklusiivisia privilegioita kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat ja kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset jokaiselle aktiivisille pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin standardia alhaisempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen kuluessa on viisi euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu suojelemaan asiakkaiden intressejä. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä sopimusehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Asetamme saataville laaja-alaisen tukipalvelun erilaisille tarpeisiin. Suoraviestintä on rivevin menetelmä saada tukea ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee haastavammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina jokaiseen kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme yhä tehokkaammin Suomen pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.